ISO/IEC 17020:2012
Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan inspección.
En Think Quality le acompañamos en todo el proceso de implementación, mantención y actualización de su Sistema de Gestión de Calidad, asegurando que su empresa cumpla con los más altos estándares.
Evalúamos su Sistema
Evalúamos el desempeño de su sistema de gestión para garantizar eficiencia, calidad y cumplimiento normativo.
La norma ISO 17020:2012 establece los requisitos que deben cumplir los organismos de inspección para garantizar la imparcialidad, competencia técnica y confiabilidad en sus evaluaciones. Definir criterios específicos sobre la independencia de la organización, la calificación del personal, la gestión de procesos y la trazabilidad de los registros, asegurando que las inspecciones se realicen de manera consistente y conforme a estándares reconocidos. Además, enfatiza la importancia de la confidencialidad de la información y la gestión de conflictos de interés para mantener la integridad del servicio.
Su implementación y acreditación permiten a los organismos de inspección demostrar su capacidad técnica y cumplimiento normativo , generando mayor confianza en sus servicios dentro de sectores como la industria, la construcción, el medio ambiente y la certificación de productos. Contar con un sistema de gestión basado en ISO 17020:2012 no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la credibilidad de la organización ante clientes y entidades reguladoras.
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En Think Quality ofrecemos asesoría en implementación, mantención y actualización de sistemas basados en ISO 17020:2012, asegurando el cumplimiento de los requisitos y fortaleciendo la calidad de sus inspecciones.
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Preguntas Frecuentes
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¿Para qué sirve la ISO 17020?
Implementar y acreditar un sistema basado en ISO 17020 permite a un organismo demostrar su competencia y confiabilidad, mejorar su eficiencia operativa y generar mayor confianza en sus inspecciones.
¿A quién se dirige?
Esta norma aplica a organizaciones que realizan inspecciones en diferentes sectores, como:
- Seguridad industrial
- Construcción y obras públicas
- Medio ambiente
- Equipos y maquinaria
- Certificación de productos
Principales requisitos de la norma
- Imparcialidad e independencia : El organismo de inspección debe operar sin conflictos de intereses.
- Competencia técnica : El personal debe estar calificado para realizar inspecciones confiables.
- Gestión de procesos : Se deben documentar procedimientos que aseguren inspecciones consistentes.
- Trazabilidad y registros : La información obtenida en las inspecciones debe ser clara, verificable y almacenada adecuadamente.
- Confidencialidad : Garantiza la protección de la información del cliente.
¿Cuál es la diferencia entre la ISO 17020 y la ISO 9001?
La ISO 9001 establece un sistema de gestión de calidad general para cualquier tipo de organización, mientras que la ISO 17020 es específica para organismos de inspección y establece requisitos adicionales para garantizar la imparcialidad y la competencia técnica.
¿La ISO 17020 es certificable o acreditable?
La ISO 17020 no es una norma certificable, sino acreditable , lo que significa que una entidad de acreditación evalúa y reconoce la competencia del organismo de inspección para operar bajo esta norma.
¿Qué tipos de organismos de inspección existen según la ISO 17020?
Existen tres tipos de organismos de inspección:
- Tipo A : Totalmente independientes de las partes involucradas en la inspección.
- Tipo B : Forman parte de una organización más grande, pero operan de manera independiente.
- Tipo C : Realizan inspecciones dentro de su propia organización, con controles para evitar conflictos de intereses.
¿Cuáles son los beneficios de implementar la ISO 17020?
- Mayor confianza en los resultados de inspección.
- Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
- Mejora en la gestión de procesos y reducción de errores.
- Fortalecimiento de la credibilidad y competitividad del organismo.
¿Cuánto tiempo toma la implementación de un sistema basado en ISO 17020?
El tiempo varía según la complejidad de la organización, pero generalmente puede tomar entre 6 meses y 1 año , dependiendo de los recursos y la preparación interna.
¿Cómo se obtiene la acreditación en ISO 17020?
El organismo de inspección debe someterse a una auditoría realizada por una entidad de acreditación reconocida, que evaluará su cumplimiento con los requisitos de la norma.
Otros Servicios
AUDITORÍAS
Revisión independiente del Sistema para evaluar si ha sido implementado de manera efectiva, si ha alcanzado los objetivos establecidos y su su mantenimiento se realiza de forma adecuada. Esta revisión permite identificar áreas de mejora y asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad sigue cumpliendo con los estándares requeridos para garantizar la eficiencia y la conformidad de manera continua.
IMPLEMENTACIÓN Y MANTENCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
La correcta implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad permite optimizar los procesos dentro de su empresa, favoreciendo su eficiencia y desarrollo sostenible. Por ello, es fundamental la verificación continua para asegurar su funcionamiento óptimo y fomentar su madurez dentro de la organización, logrando anclar la mejora continua y generando una mayor competitividad.
ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Los Sistemas de Gestión se deben revisar periódicamente para adaptarse a actualizaciones de normas, directrices y cualquier otro requisito aplicable, asegurando su alineación con los estándares vigentes y la mejora continua.